Internet como fuente de información de marketing

Publicado el 14 septiembre 2010 por Fernando Rivero

En este artículo pretendemos mostrar cómo Internet facilita a los departamentos de marketing y ventas, a acceder a múltiples fuentes de información necesarias para poder conocer datos del entorno, del sector, de la competencia, de la demanda, etc. Además esta información está disponible para empresas de cualquier tamaño o sector, independientemente de que no desarrolle [...]

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Cómo afecta el entorno 2.0 a una estrategia multicanal

Publicado el 12 febrero 2010 por Fernando Rivero

Ya hemos mencionado que podemos considerar que hay una serie de “nuevos canales” que nos permiten llegar a nuestros clientes aprovechando las ventajas que nos brindan las nuevas herramientas y tecnologías. Estamos en un momento en que más del 60% de la población en nuestro país tiene acceso a Internet, y hay una penetración de [...]

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Tácticas para fidelizar clientes por una Pyme

Publicado el 1 febrero 2010 por Fernando Rivero

Entrevista realizada para El Economista. Dentro del proceso comercial, la fidelización se considera es el paso más avanzado en el ánimo de conseguir que nuestros clientes quieran estar con nosotros y sean incluso prescriptores de nuestros productos y servicios. Por tanto no deberíamos confundir

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Cómo será la empresa en el 2030, en el área comercial y de marketing

Publicado el 14 abril 2009 por Fernando Rivero

Aunque pensar cómo serán los próximos años, siempre es una tarea dificil, el intentar pensar cómo será el futuro dentro de 20 años, lo es todavía más. Sin embargo siempre resulta interesante intentar imaginar cómo evolucionaremos. Aquí van algunas reflexiones: La orientación al cliente es una realidad Estamos en el año 2030. Gracias a la [...]

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Entrevista sobre innovación para El Pais

Publicado el 20 febrero 2009 por Fernando Rivero

Me hicieron desde El Pais una entrevista sobre Innovación. Aquí tenéis lo que preparé (y aquí podés ver lo que publicaron en PDF): Papel que la innovación está jugando en el panorama empresarial español. ¿En qué porcentaje crees que buena parte de las Pymes desconoce sus efectos o bien no asume sus posibilidades? ¿Por qué razones? [...]

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La venta a través de Internet (y II) – El cliente on line

Publicado el 15 octubre 2008 por Fernando Rivero

Como decíamos, para tener éxito en el desarrollo que tengamos del comercio electrónico en nuestra organización pasa por centrarse en el cliente: identificarle, conocerle, atenderle y personalizar nuestros productos y servicios, a través del medio que él elija y cuando él quiera, de una manera eficiente y eficaz. Para ello es necesario que tengamos en [...]

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    Libro Claves para innovar en marketing y ventas
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