Etiqueta: CRM

• 18 febrero 2013

  Ponencias

  Del CRM al CEM

  El próximo 7 de marzo participo en el 2º encuentro especializado sobre Contact Center que organiza Unidad Editorial Conferencias y Formación. Este año, el encuentro gira alrededor de los siguientes conceptos: Optimización de herramientas, estrategias de fidelización de clientes, ahorro exhaustivo de costes y multicanalidad en su Contact Center: social media revolution, fidelización pasajera, branding,…
• 2 junio 2010

  Artículos

  Observatorio de la Blogosfera de Marketing – Los mejores de Mayo

  Un mes más nos encontramos con nuestra cita de acercarte a lo mejor de la blogosfera de marketing. Este mes, con temas de lo más variopintos, cómo el neuromarketing, geomarketing, crm’s, así como otros con reflexiones más estratégicas, o relacionados con Internet y las redes sociales.  Recordarle que la lista entera de blogs que seguimos…
• 30 abril 2007

  Artículos

  Cómo plantear una estrategia de captación de clientes a través de diferentes canales: venta directa, venta telefónica, a través de intermediarios,…

  Este artículo describe como plantear una estrategia que tenga en cuenta todos los canales que tenemos a nuestro alcance (venta directa, telefónica, a través de intermediarios,…), para conseguir vender más. Cada vez es mayor la necesidad por parte de las empresas de adoptar una estrategia multicanal para no perder cuota de mercado y estar preparados…