Ponencia: La experiencia cliente en un entorno multicanal

Publicado el 9 marzo 2012 por Fernando Rivero

Esta es la ponencia que di  en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Valencia El 6 de Marzo que organiza Interban Network.

En el Congreso del año pasado ofrecí una ponencia sobre la Experiencia Cliente y este año lo que pretendía era que entre todos los asistentes reflexionáramos sobre cómo mejorar dicha experiencia que ofrecemos a través de los múltiples canales de contacto y de comercialización que ofrecemos a los clientes.

Espero te resulte de utilidad, y si necesitas alguna aclaración, no dudes en comentármelo.

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Programa del Congreso Nacional de Marketing y Ventas 2012- Valencia

Publicado el 27 febrero 2012 por Fernando Rivero

Congreso Marketing y Ventas - Valencia 2012

El 6 de Marzo participo en Valencia en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas organizado por Interban Network. Este año hemos preparado un Congreso que va a girar sobre el siguiente concepto: Alineando marketing, ventas y clientes en la era del social media.

Tengo el honor de moderar una vez más el Congreso y de poder presentar la ponencia: La experiencia cliente en un entorno multicanal: cómo gestionar los diferentes canales de contacto con el cliente.

Te adjunto el programa esperando te resulte de interés y podamos vernos por allí. Para poder asistir gratuitamente, sólo tienes que mencionar como empresa que te ha invitado a “tatum” una vez que rellenes el siguiente formulario.

Programa del Congreso Nacional de Marketing y Ventas – Valencia 2012

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Participación en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Valencia

Publicado el 8 febrero 2010 por Fernando Rivero

Logo Congreso Nacional de Marketing y Ventas - Manager Forum

El 24 de febrero participo en Valencia en el  Manager Forum en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas organizado por Interban Network.
(more…)

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  • Libros escritos:

    Customer Experience: Una visión multidimensional del marketing de experiencias
  • Claves para innovar en marketing y ventas
  • Consultor para la dirección comercial y de marketing

  • Trabajo en:

    Tatum, consultoría comercial, de marketing y de personas

  • Soy Director del

    Observatorio de la Blogosfera de Marketing

  • Soy Consejero de:

    Asociación de Marketing de España