Etiqueta: Telefónica

• 28 febrero 2011

  Ponencias

  Ponencia sobre experiencia cliente

  Tengo la suerte de presidir, un año más, el Congreso Nacional de Marketing y Ventas, uno de los mayores encuentros de directivos y expertos en la materia. Este año las ponencias se agrupan bajo el paraguas del libro de Agustín Medina “Bye, Bye Marketing”. A mí me tocó el capítulo correspondientes al título “el marketing…