Etiqueta: Canales alternativos

• 20 septiembre 2012

  Ponencias

  Ponencia: La experiencia cliente en un entorno multicanal – Bilbao

  Con el sugentivo titulo de “Alineando marketing, ventas y clientes en la era del social media”, ayer estuve de presidiendo la jornada del Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Bilbao, organizado por Interban Network. Bajo el paraguas del Manager Forum, que reúne simultáneamente los Congresos de Marketing, Recursos Humanos y Finanzas, se congregaron más…
• 20 febrero 2008

  Entrevistas

  Entrevista sobre multicanalidad – Revista IDEAS del Banco Santander

  Me realizaron una entrevista desde el Banco Santander para su revista IDEAS sobre la multicanalidad y los canales alternativos en el sector financiero. Aquí tenéis lo que preparé (y aquí podés ver lo que publicaron en PDF): El cliente elige el canal: modos de relacionarse con las entidades financieras.Canales complementarios a la oficina. Banca por Internet.…