Ponencia: La experiencia cliente en un entorno multicanal

Esta es la ponencia que di  en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Valencia El 6 de Marzo que organiza Interban Network.

En el Congreso del año pasado ofrecí una ponencia sobre la Experiencia Cliente y este año lo que pretendía era que entre todos los asistentes reflexionáramos sobre cómo mejorar dicha experiencia que ofrecemos a través de los múltiples canales de contacto y de comercialización que ofrecemos a los clientes.

Espero te resulte de utilidad, y si necesitas alguna aclaración, no dudes en comentármelo.

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