El próximo 19 de septiembre participo en Bilbao en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas con la temática Alineando marketing, ventas y clientes en la era del social media y se celebrará en el Palacio Euskalduna (Abandoibarra, 4, 48011 Bilbao).

Creo que ha quedado un programa magnífico y para mi es un honor moderar una vez más el Congreso y de poder presentar la ponencia: La experiencia cliente en un entorno multicanal: cómo gestionar los diferentes canales de contacto con el cliente.

Para poder asistir gratuitamente, sólo tienes que mencionar como empresa que te ha invitado a “tatum” una vez que rellenes el siguiente formulario.

A continuación te dejo la agenda completa, pero si la prefieres en PDF, desde aquí puedes acceder al programa esperando te resulte de interés y podamos vernos por allí.

 

8.30-8.45 Recepción de asistentes

 

8.45-9.15 Acto de Apertura Institucional Elkargi, S.G.R.

D. Josu Sánchez. Presidente. Elkargi, S.G.R. (participación confirmada)

D. Jesús Alberdi. Consejero Delegado. Elkargi, S.G.R. (participación confirmada)

 

9.15-9.45 Conferencia Inaugural

“Algunas reflexiones sobre el sistema financiero”

D. Mario Fernández. Presidente. Kutxabank. Entidad Miembro del Consejo. Elkargi, S.G.R.

 

9.45-10.00 Presentación de Manager Fórum

D. Miguel Ángel Robles. Presidente Comité Organizador. Manager Fórum. Director General. Interban Network (participación confirmada)

Alineando marketing, ventas y clientes en la era del social media

Moderador del Congreso:

D. Fernando Rivero. Socio – Director de Marketing. Tatum. Consejero. Asociación de Marketing de España (participación confirmada)

 

Tendencias – Estrategia – Marca – Innovación

10.00-10.30 La experiencia cliente en un entorno multicanal: cómo gestionar los diferentes canales de contacto con el cliente

D. Fernando Rivero. Socio – Director de Marketing. Tatum Consejero. Asociación de Marketing de España(participación confirmada)

 

10.30-10.50 Conocer y compartir: el nuevo paradigma del marketing

D. Ernesto Schmitz. Responsable de Innovación. SAP España (participación confirmada)

 

10.50-11.10 Redes sociales en B2B

D. Conrado Martínez. Director de Marketing. Informa D&B (participación confirmada)

 

11.10-11.40 El papel del marketing desde la perspectiva de la alta dirección

D. Miguel Ocaña. Vicepresidente. Corporación Mondragón (participación confirmada)

 

11.40-12.00 Retos de futuro del eMailMarketing

D. Gerardo Raido. eServices Manager. Schober PDM Iberia (participación confirmada)

 

12.00-12.30 Pausa café

 

12.30-12.50 Evolucionando hacia el CRM Social

Dña. Salina Marí. Jefa de Producto de Microsoft Dynamics CRM. Microsoft (participación confirmada)

 

12.50-13.20 Generación de valor a través de la marca.

D. Christopher Smith. Director.  Brandsmith.Miembro. TopTen SMKS(participación confirmada)

 

13.20-13.40 Posicionamiento e influencia a través de los Social Media

D. Gustavo Entrala. CEO. 101 (participación confirmada)

 

13.40-14.10 Innovación, marketing y neurociencia

D. Javier García San Vicente. Director. HPA Marketing & Innovación (participación confirmada)

14.10-15.30 Pausa

 

Internet y 2.0 – Fidelización – Ventas – Emprendeduría

15.30-15.55 Los bloggers hablan. Innovación, estrategia y modelos de negocio

 D. Unai Benito. Blogger y Experto en  Marketing Digital. www.unaibenito.com  (participación confirmada)

 

15.55-16.10 Pausa

 

16.10-16.35 Fidelizar al cliente

D. Jorge Arrizabalaga. Director de Marketing. Grupo Conservas Garavilla (Isabel – Cuca) (participación confirmada)

 

16.35-17.00 Dinamización de equipos comerciales en tiempos de desaceleración

D. Esteban Vicente Cruz.  Especialista en Recursos Humanos. Socio-Director. ASV Consulting. Profesor. Universidad de Deusto (Bilbao) (participación confirmada)

 

17.00-17.25 El Marketing  de una Start-Up / emprendedor / .com

D. Guillermo Vilarroig. Socio Fundador. Overalia  (participación confirmada)

 

17.30-18.15 Clausura

Déficits y oportunidades del mundo empresarial

D. Antonio Garrigues Walker. Presidente. Garrigues (participación confirmada)