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Entrevista sobre multicanalidad – Revista IDEAS del Banco Santander

Me realizaron una entrevista desde el Banco Santander para su revista IDEAS sobre la multicanalidad y los canales alternativos en el sector financiero. Aquí tenéis lo que preparé (y aquí podés ver lo que publicaron en PDF): El cliente elige el

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La verdad sobre la multicanalidad en las entidades financieras

[Este artículo complementa la entrevista sobre multicanalidad, incorporando algunos casos de éxito y su repercusión en la gestión comercial.] ¿Son más rentables los usuarios ‘multicanal’? En cuanto un cliente está más “atado” a una entidad, es más difícil que se

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La verdad sobre la Multicanalidad. Optimización de los canales de contacto con el cliente. Casos de éxito: Sector Financiero

En este artículo pretendemos ver, mediante diferentes casos de éxito del sector financiero, como el uso óptimo de otros canales diferentes al “ladrillo” (Internet, teléfono, móvil,..), efectivamente sirven para vender más. Además veremos la necesidad de que los “bancos tradicionales”

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Fernando Rivero

Soy Fernando Rivero, CEO de ditrendia, Director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing y Miembro del Comité de Dirección de la Asociación de Marketing de España.

Escribo sobre todo temas relacionados con marketing, internet, innovación, multicanalidad, clientes, ventas, … Cualquier cosa, no dudes en contactar, conmigo