Etiqueta: Captación de clientes
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Hay un axioma típico en marketing que dice que cuesta más conseguir un nuevo cliente, que mantener a uno y, de hecho, hay estudios que demuestran que efectivamente, esto es así: cuesta entre 6 y 7 veces más la captación frente a la retención y otros estudios que indican que reteniendo un 5% más de…
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El 8 y 9 de Octubre se celebra la Expo Relación Cliente + Call Center, organizada por IFAES, en su XVI edición, en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu. Me han vuelto a invitar, así que tengo el honor de moderar la mesa redonda inaugural en la Carpa de los Jugadores, así que…
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Me pidieron colaboración desde la revista Emprendedores para un reportaje sobre «Las 15 decisiones más difíciles del emprendedor». A continuación te facilito lo que les escribí, esperando te resulte de utilidad: Las decisiones más difíciles del emprendedor, desde una visión de marketing Hay muchas decisiones difíciles con las que se encuentra un/a emprendedor/a: cómo empezar, qué pasos…
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Conseguir clientes es una de las “obsesiones” básicas de cualquier responsable de empresa. Muchas son las herramientas que podemos utilizar para lograr este fin. Como parte de los objetivos estratégicos de la empresa, efectivamente, dependerá en gran medida de la capacidad de gestión del responsable de la empresa. Las encuestas y el sentido común nos…
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Bienvenido/a una vez más a esta sección en la que pretendemos acercar lo mejor de lo mejor de todo lo que se escribe en la blogosfera de marketing. Desde aquí podrá encontrar de una forma sucinta artículos (posts), de campañas, de redes sociales, de estrategia, de atención al cliente, de herramientas,…ya recopilado para que esté…
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Una estrategia eficaz para captar clientes contempla cómo los diferentes canales de ventas de nuestro negocio, atraen y conservan, de forma eficiente y con éxito, a nuestros clientes. Para ello es necesario que tengamos en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos: Definir las características del mercado en el que vamos a trabajar: características de la…
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Este artículo describe como plantear una estrategia que tenga en cuenta todos los canales que tenemos a nuestro alcance (venta directa, telefónica, a través de intermediarios,…), para conseguir vender más. Cada vez es mayor la necesidad por parte de las empresas de adoptar una estrategia multicanal para no perder cuota de mercado y estar preparados…
Fernando Rivero 