Etiqueta: Clientes
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Aunque pensar cómo serán los próximos años, siempre es una tarea dificil, el intentar pensar cómo será el futuro dentro de 20 años, lo es todavía más. Sin embargo siempre resulta interesante intentar imaginar cómo evolucionaremos. Aquí van algunas reflexiones: La orientación al cliente es una realidad Estamos en el año 2030. Gracias a la…
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Me hicieron desde El Pais una entrevista sobre Innovación. Aquí tenéis lo que preparé (y aquí podés ver lo que publicaron en PDF): Papel que la innovación está jugando en el panorama empresarial español. ¿En qué porcentaje crees que buena parte de las Pymes desconoce sus efectos o bien no asume sus posibilidades? ¿Por qué razones?…
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Como decíamos, para tener éxito en el desarrollo que tengamos del comercio electrónico en nuestra organización pasa por centrarse en el cliente: identificarle, conocerle, atenderle y personalizar nuestros productos y servicios, a través del medio que él elija y cuando él quiera, de una manera eficiente y eficaz. Para ello es necesario que tengamos en…
Fernando Rivero 