Etiqueta: Multicanal
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El próximo 17 de septiembre vuelvo a participar en una nueva edición de Iniciativa Pymes, en la jornada de Marketing, con la ponencia “Cómo alcanzar al cliente de hoy en un entorno de convergencia de canales”. En ella hablo de conceptos como multicanal, la “muchicanal”, la omnicanal y cómo aprovechar en general la gestión de…
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En un entorno en el que cada vez contamos con más canales de contacto, de acceso, de venta… con los consumidores, se abren nuevas oportunidades en la relación entre empresas y clientes. Pero, ¿cómo influye esto en el marketing mix? Aunque desde hace bastante tiempo se habla del concepto de multicanalidad, éste es un aspecto…
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Participo en una Masterclass de Marketing en Femenino, en un encuentro titulado ‘De Influyente a Influyente’ en el Hard Rock Café de Madrid por iniciativa de ECOFIN y Madrid Woman’s Week. Mi ponencia: Participo con una ponencia titulada Cómo gestionar el cliente omnicanal. La idea que quiero transmitir es que para captar o fidelizar clientes, en un…
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Con el sugentivo titulo de “Alineando marketing, ventas y clientes en la era del social media”, ayer estuve de presidiendo la jornada del Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Bilbao, organizado por Interban Network. Bajo el paraguas del Manager Forum, que reúne simultáneamente los Congresos de Marketing, Recursos Humanos y Finanzas, se congregaron más…
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El próximo 10 de octubre en el Hotel Meliá de Madrid participo en Expo Relación Cliente + Call Center organizado por IFAES y que este año cumple ya su 15 aniversario. Participo como moderador de la mesa redonda “Personalización vs. Mass Marketing”: La información que nos llega es cada vez mayor y por más…
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En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia cliente es clave para diferenciarnos. El libro “Customer experience: una visión multidimensional del marketing de experiencias” recoge desde este concepto de experiencia cliente y sus implicaciones. Por eso, si este tema te interesa, te invito a leer, de forma gratuita, este ebook colaborativo. Puedes leerlo online…
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Esta es la ponencia que di en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Valencia El 6 de Marzo que organiza Interban Network. En el Congreso del año pasado ofrecí una ponencia sobre la Experiencia Cliente y este año lo que pretendía era que entre todos los asistentes reflexionáramos sobre cómo mejorar dicha experiencia que…
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Ya he subido la ponencia «Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal» que impartí en el V Foro Profesional Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras Si tienes alguna pregunta al respecto, no dudes en comentármelo.
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El próximo 9 de marzo participo en el V Foro Profesional Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras, con una ponencia titulada: «Cómo es el cliente 2.0 y cómo afecta a nuestra estrategia multicanal» Descripción del evento: El Renacimiento de las Entidades Financieras y Aseguradoras. Cambio de Paradigma en un nuevo Entorno. Bloques Temáticos:…
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Una estrategia eficaz para captar clientes contempla cómo los diferentes canales de ventas de nuestro negocio, atraen y conservan, de forma eficiente y con éxito, a nuestros clientes. Para ello es necesario que tengamos en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos: Definir las características del mercado en el que vamos a trabajar: características de la…
Fernando Rivero 