Ya hemos mencionado que podemos considerar que hay una serie de “nuevos canales” que nos permiten llegar a nuestros clientes… Leer más Cómo afecta el entorno 2.0 a una estrategia multicanal
Etiqueta: Multicanal
Estrategia de canales, en un entorno multicanal
Hablando el otro día con un director de una oficina bancaria acerca de la estrategia de su entidad de ofrecer… Leer más Estrategia de canales, en un entorno multicanal
La venta a través de Internet (y II) – El cliente on line
Como decíamos, para tener éxito en el desarrollo que tengamos del comercio electrónico en nuestra organización pasa por centrarse en… Leer más La venta a través de Internet (y II) – El cliente on line
Entrevista sobre multicanalidad – Revista IDEAS del Banco Santander
Me realizaron una entrevista desde el Banco Santander para su revista IDEAS sobre la multicanalidad y los canales alternativos en el… Leer más Entrevista sobre multicanalidad – Revista IDEAS del Banco Santander
La verdad sobre la multicanalidad en las entidades financieras
[Este artículo complementa la entrevista sobre multicanalidad, incorporando algunos casos de éxito y su repercusión en la gestión comercial.] ¿Son… Leer más La verdad sobre la multicanalidad en las entidades financieras
Cómo plantear una estrategia de captación de clientes a través de diferentes canales: venta directa, venta telefónica, a través de intermediarios,…
Este artículo describe como plantear una estrategia que tenga en cuenta todos los canales que tenemos a nuestro alcance (venta… Leer más Cómo plantear una estrategia de captación de clientes a través de diferentes canales: venta directa, venta telefónica, a través de intermediarios,…
La verdad sobre la Multicanalidad. Optimización de los canales de contacto con el cliente. Casos de éxito: Sector Financiero
En este artículo pretendemos ver, mediante diferentes casos de éxito del sector financiero, como el uso óptimo de otros canales… Leer más La verdad sobre la Multicanalidad. Optimización de los canales de contacto con el cliente. Casos de éxito: Sector Financiero
Fernando Rivero 