Etiqueta: Experiencia cliente
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Este miércoles 28 de Mayo participo en la nueva edición de Iniciativa Pymes en Madrid, con el objetivo de proponer que las Pymes luchen por ser quienes tomen la iniciativa de la recuperación de la economía real. Iniciativa Pymes y el Marketing y las Ventas, busca provocar un cambio para mejorar el alcance del marketing…
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El pasado mes de septiembre participé en el VIII encuentro de marketing y comunicación en el sector asegurador, por gentileza de RBI-Inese y MK Site con la ponencia Alinear marketing y ventas, un reto del siglo pasado a resolver en el presente. Pues ya está disponible, por gentileza de SegurosTV, el vídeo resumen de dicha ponencia: También…
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Con el sugentivo titulo de “Alineando marketing, ventas y clientes en la era del social media”, ayer estuve de presidiendo la jornada del Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Bilbao, organizado por Interban Network. Bajo el paraguas del Manager Forum, que reúne simultáneamente los Congresos de Marketing, Recursos Humanos y Finanzas, se congregaron más…
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En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia cliente es clave para diferenciarnos. El libro “Customer experience: una visión multidimensional del marketing de experiencias” recoge desde este concepto de experiencia cliente y sus implicaciones. Por eso, si este tema te interesa, te invito a leer, de forma gratuita, este ebook colaborativo. Puedes leerlo online…
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Esta es la ponencia que di en el Congreso Nacional de Marketing y Ventas en Valencia El 6 de Marzo que organiza Interban Network. En el Congreso del año pasado ofrecí una ponencia sobre la Experiencia Cliente y este año lo que pretendía era que entre todos los asistentes reflexionáramos sobre cómo mejorar dicha experiencia que…
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Tengo la suerte de presidir, un año más, el Congreso Nacional de Marketing y Ventas, uno de los mayores encuentros de directivos y expertos en la materia. Este año las ponencias se agrupan bajo el paraguas del libro de Agustín Medina “Bye, Bye Marketing”. A mí me tocó el capítulo correspondientes al título “el marketing…
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Vuelvo a participar en una nueva serie de Mesas de Innovación, organizadas por el Instituto Madrileño de Desarrollo (IMADE), a través de su Programa PYME INNOVA. Este Programa persigue, mediante la transferencia de conocimientos, implementar e incrementar el uso eficiente de la innovación entre las pequeñas y medianas empresas instaladas en la Comunidad de Madrid.…
Fernando Rivero 